Kunden als Protagonisten: Co-Creation und Community
Entwickeln Sie lebendige Personas mit Zielen, Zwängen und Sehnsüchten. Kartieren Sie emotional markante Momente der Customer Journey: Erstkontakt, Konzeptpräsentation, Schlüsselübergabe. Erzählen Sie entlang dieser Bögen und prüfen Sie, ob die Heldinnenreise Ihrer Kundschaft stimmig begleitet wird.
Kunden als Protagonisten: Co-Creation und Community
Etablieren Sie Rituale, die Nähe schaffen: wöchentliche Moodboard-Mails, ein Materialien-Mittwoch auf Instagram, ein kurzes Voice-Update nach jeder Baustellenbegehung. Kleine, verlässliche Gesten machen Ihre Erzählung greifbar. Fragen Sie Ihre Community, welches Ritual ihnen am meisten hilft.